Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Onlineshop

1. Wer wir sind

Dieser Onlineshop wird betrieben von Corswarem Window Creations BV, Vrijheidweg 1, 3700 Tongeren-Borgloon (Sitz: Negende Liniestraat 19 A, 3200 Aarschot), Unternehmensnummer/USt-IdNr. BE0683764183 (RJP Löwen), E-Mail info@corswarem.eu, Telefon +32 12 260 170 („wir“, „Corswarem“). Am schnellsten erreichen Sie uns über das Kontaktformular.

2. Geltungsbereich und Begriffe

Diese Bedingungen gelten für das gesamte Angebot, jede Bestellung und jeden Vertrag über diesen Onlineshop sowie für jedes individuelle Angebot, das sich daraus ergibt, sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Geschäftskunden. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie sie. Eigene Einkaufsbedingungen von Geschäftskunden gelten nicht, auch dann nicht, wenn sie auf deren Bestellung angegeben sind. Abweichungen gelten nur, wenn wir sie schriftlich bestätigen.

• Verbraucher: wer zu Zwecken bestellt, die außerhalb seiner beruflichen Tätigkeit liegen. Geschäftskunde: jedes Unternehmen, jeder Selbstständige oder jeder Verein, der zu beruflichen Zwecken bestellt.
• Standardartikel: ein Produkt ab Lager, das wir so liefern, wie es im Onlineshop angeboten wird, und das mit einem Paketdienst versendet werden kann. Große Teile (Solarmodule, Montagesysteme, Briefkästen) und sämtliches Langgut werden abgeholt oder per Speditionsversand geliefert, dessen Kosten an der Kasse berechnet werden; im Onlineshop ist das beim Produkt und in Ihrem Warenkorb angegeben.
• Maßanfertigung: jedes Produkt, das nach Ihren Maßen, in Ihrer Farbe oder nach Ihren Vorgaben hergestellt wird, insbesondere alles, was Sie mit einem Konfigurator zusammenstellen (Insektenschutz nach Maß, Fassadenverkleidung, Briefkästen in einer Sonderfarbe), sowie alles, was auf Grundlage eines Angebots geliefert wird.

3. Angebot, Preise und Konfigurator

Die Preise sind in Euro angegeben. Für Verbraucher verstehen sie sich inklusive MwSt.; in Angeboten und Rechnungen für Geschäftskunden werden sie auch ohne MwSt. ausgewiesen. Versand- oder Transportkosten sehen Sie gesondert an der Kasse, bevor Sie bezahlen. Preise können sich bis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ändern; für Ihre Bestellung bleibt der Preis zum Bestellzeitpunkt maßgeblich.

Der Preis von Maßanfertigungen wird auf Grundlage der Maße und Angaben berechnet, die Sie eingeben. Zeichnungen, Schnitte und 3D-Ansichten im Konfigurator sind schematische Darstellungen, die Ihre Auswahl veranschaulichen; sie sind kein technischer Plan und geben keine exakten Profilmaße wieder. Offensichtliche Irrtümer, Druckfehler oder ein eindeutig falscher Preis binden uns nicht; in diesem Fall informieren wir Sie, und Sie können kostenlos von der Bestellung zurücktreten.

Fotos und Farben auf einem Bildschirm können vom tatsächlichen Produkt abweichen. RAL-Farbtöne werden innerhalb der üblichen Normen lackiert; leichte Abweichungen gegenüber einem Farbmuster oder zwischen Produktionschargen stellen keinen Mangel dar.

Fotos dienen der Veranschaulichung und können Zubehör zeigen, das nicht im Preis inbegriffen ist. Aktionen und Angebote gelten, solange der Vorrat reicht, sofern keine andere Frist angegeben ist.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Eine Bestellung ist verbindlich, sobald Sie sie bestätigen und bezahlen oder die Zahlung per Überweisung wählen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Wir dürfen eine Bestellung innerhalb von 2 Werktagen ablehnen oder in Absprache mit Ihnen anpassen, zum Beispiel bei nicht ausführbaren Maßen, einem nicht verfügbaren Artikel oder einem Betrugsverdacht; bereits gezahlte Beträge erhalten Sie dann zurück.

Ein Angebot ist 30 Tage gültig. Bestellen Sie auf Grundlage eines Angebots, gelten die Maße, Mengen und Preise dieses Angebots sowie diese Bedingungen. Eine Angebotsanfrage über den Onlineshop ist für Sie noch völlig unverbindlich.

5. Maßanfertigungen: Ihre Maße, Ihre Verantwortung

Maßanfertigungen stellen wir genau so her, wie Sie sie bestellen. Die Maße, die Farbe, die Stückzahl, die Winkel, die Öffnungen und alle anderen Angaben, die Sie eingeben oder in einem Angebot bestätigen, liegen in Ihrer Verantwortung. Wir produzieren, was Sie bestellen, und können die Situation vor Ort nicht beurteilen.

• Unsere Prüfung einer Bestellung vor der Produktion ist ein zusätzlicher Service. Sie verlagert die Verantwortung für die Maße und Angaben nicht auf uns, auch dann nicht, wenn wir Sie kontaktieren und Sie Ihre Auswahl bestätigen.
• Für Fassadenverkleidungen und andere Projekte senden wir Ihnen eine Ausführungszeichnung. Ihre Freigabe dieser Zeichnung ist verbindlich und gilt als endgültiger Auftrag; danach beginnen wir mit der Produktion.
• Sobald die Produktion begonnen hat oder das Material bestellt ist, können Maßanfertigungen nicht mehr geändert oder storniert werden. Erweist sich ein Maß oder eine Angabe als falsch, fertigen wir gegen Bezahlung ein neues Exemplar.
• Maßabweichungen bis 2 mm, übliche Unterschiede in Farbe und Struktur sowie sichtbare Schnittkanten oder Verbindungen, die für das Produkt typisch sind, stellen keinen Mangel dar.
• Maßanfertigungen sind vom Widerrufsrecht ausgenommen (Artikel 9). Sie sind dafür bestimmt, von Ihnen oder Ihrem Monteur montiert zu werden; die Montage und die Eignung des Untergrunds liegen in Ihrer Verantwortung, es sei denn, wir nehmen die Montage ausdrücklich in ein Angebot auf.

6. Zahlung

Sie bezahlen im Voraus mit einer der an der Kasse angezeigten Zahlungsarten: online mit Ihrer Bank- oder Kreditkarte über unseren Zahlungsdienstleister Stripe oder per Überweisung. Wählen Sie Überweisung, erwarten wir die Zahlung innerhalb von 7 Tagen; danach verfällt die Bestellung. Maßanfertigungen gehen erst nach vollständiger Bezahlung in Produktion oder, bei einem Angebot, nach Zahlung der im Angebot angegebenen Anzahlung (standardmäßig 40 %), wobei der Restbetrag vor Lieferung oder Abholung zu zahlen ist.

Geschäftskunden können nach unserer Zustimmung auf Rechnung bestellen. Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum zahlbar. Bei Zahlungsverzug eines Geschäftskunden sind von Rechts wegen und ohne vorherige Mahnung Zinsen gemäß dem Gesetz vom 2. August 2002 zur Bekämpfung von Zahlungsverzug im Geschäftsverkehr geschuldet, zuzüglich einer Pauschalentschädigung von 40 € für Beitreibungskosten und einer Schadenspauschale von 10 % des offenen Betrags, mindestens jedoch 125 €; außerdem dürfen wir laufende Bestellungen aussetzen.

Bei Zahlungsverzug eines Verbrauchers senden wir zunächst eine kostenlose Zahlungserinnerung mit einer Zahlungsfrist von 14 Kalendertagen. Danach sind Verzugszinsen zum gesetzlichen Zinssatz und eine Pauschalentschädigung in dem nach Buch XIX des Wirtschaftsgesetzbuches zulässigen Umfang geschuldet.

Gelieferte Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Bis dahin dürfen Sie sie weder weiterverkaufen noch verarbeiten oder verpfänden. Will jemand sie pfänden, weisen Sie ihn auf unseren Eigentumsvorbehalt hin.

7. Lieferung, Transport und Abholung

Die praktische Regelung (Versandkosten, Lieferung nach Hause, Abholung, Lieferzeiten) steht auf der Seite Lieferung & Rückgabe und ist Bestandteil dieser Geschäftsbedingungen.

Lieferzeiten sind Schätzungen. Eine spätere Lieferung begründet keinen Anspruch auf Schadensersatz, Preisnachlass oder Annahmeverweigerung. Liefern wir nicht innerhalb von 30 Tagen nach der angekündigten Lieferzeit, können Sie uns eine angemessene Nachfrist setzen; erfolgt die Lieferung auch dann nicht, können Sie vom Vertrag zurücktreten, und wir erstatten Ihnen den gezahlten Betrag.

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung in dem Moment über, in dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person das Produkt in Empfang nehmen. Bei Geschäftskunden geht die Gefahr mit Verlassen unseres Lagers über, auch wenn wir den Transport organisieren. Langgut liefern wir bis zur Bordsteinkante oder in die Einfahrt; das Abladen erfolgt mit Ihrer Hilfe.

Bestellungen, die Sie abholen, liegen ab unserer Benachrichtigung für Sie bereit. Ab 60 Tagen nach dieser Benachrichtigung dürfen wir eine Lagergebühr von 5 € pro angefangene Woche berechnen.

8. Prüfung bei Empfang

Prüfen Sie Ihre Lieferung sofort. Sichtbare Transportschäden vermerken Sie auf dem Lieferschein und melden sie uns innerhalb von 2 Werktagen mit Fotos, damit wir sie beim Transportunternehmen geltend machen können. Bei Geschäftskunden gilt eine Lieferung, die nicht innerhalb von 2 Werktagen beanstandet wird, hinsichtlich sichtbarer Mängel, Mengen und Maße als angenommen. Verbraucher behalten in jedem Fall ihre gesetzlichen Rechte.

9. Widerrufsrecht (Verbraucher)

Als Verbraucher haben Sie 14 Kalendertage ab Erhalt Zeit, den Kauf eines Artikels ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, außer in den unten genannten Fällen. Wie das funktioniert und welches Muster-Widerrufsformular Sie verwenden können, erfahren Sie auf der Seite Lieferung & Rückgabe. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wurde der Artikel stärker benutzt, als zu seiner Prüfung notwendig war, dürfen wir den Wertverlust von der Erstattung abziehen.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Maßanfertigungen: Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (Art. VI.53, 3° des Wirtschaftsgesetzbuches). Es gilt ebenso wenig für Briefkästen von ONZO, auch in einer Standardfarbe, die wir eigens für Sie beim Hersteller bestellen, für versiegelte Waren, die nach der Lieferung geöffnet wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, und nicht für Geschäftskunden.

10. Gewährleistung und Garantie

Verbraucher genießen die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung für Mängel, die bei der Lieferung bestanden. Melden Sie einen Mangel spätestens innerhalb von zwei Monaten, nachdem Sie ihn festgestellt haben. Wir reparieren oder ersetzen das Produkt nach unserer Wahl, sofern dies für Sie keinen erheblichen Nachteil mit sich bringt; ist dies unmöglich oder unverhältnismäßig teuer, erfolgt eine Preisminderung oder Erstattung. Herstellergarantien sind auf der Produktseite angegeben und gelten zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung, und zwar zu den Bedingungen des jeweiligen Herstellers.

Für einen Garantieanspruch benötigen wir Ihren Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung). Bewahren Sie am besten auch die Originalverpackung auf.

Für Geschäftskunden gilt eine Gewährleistung von zwölf Monaten ab Lieferung für verborgene Mängel des Produkts selbst. Sie umfasst die Reparatur oder den Ersatz des Produkts, nicht jedoch die Kosten für Demontage, Montage, Anfahrt oder Stillstand.

Nicht unter die Gewährleistung fallen: normaler Verschleiß; Verfärbungen und Glanzverlust im Rahmen der üblichen Normen; Schäden durch falsche Montage, unsachgemäßen Gebrauch, Überlastung oder mangelnde Pflege; Schäden durch außergewöhnliche Witterungseinflüsse oder Umstände; Änderungen oder Reparaturen durch Sie selbst oder Dritte; sowie Mängel, die auf von Ihnen gelieferte Maße, Angaben oder Pläne zurückgehen.

11. Haftung

Unsere Haftung ist auf den Preis des betreffenden Produkts beschränkt. Wir haften nicht für mittelbare Schäden wie Zeitverlust, entgangenen Gewinn, Kosten Dritter oder Schäden an anderen Sachen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Ratschläge zum Ausmessen, zur Montage oder zum Gebrauch erteilen wir nach bestem Wissen und unverbindlich; die Montage durch Sie selbst oder durch Dritte erfolgt auf eigenes Risiko. Diese Beschränkungen lassen die zwingenden Rechte von Verbrauchern unberührt.

12. Höhere Gewalt

Können wir eine Verpflichtung aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (etwa Streik, Engpässe oder Verzögerungen bei einem Lieferanten oder Transportunternehmen, eine Betriebsstörung, eine Pandemie oder extreme Wetterbedingungen), nicht oder nicht rechtzeitig erfüllen, werden unsere Verpflichtungen für die Dauer dieser Umstände ausgesetzt. Dauert dies länger als 60 Tage, können beide Parteien die Bestellung kostenlos stornieren; bereits gezahlte Beträge erhalten Sie zurück.

13. Geistiges Eigentum

Unsere Profile, Zeichnungen, Fotos, Texte, der Konfigurator und die Ausführungszeichnungen sind und bleiben unser Eigentum. Sie dürfen sie nur für Ihre eigene Bestellung verwenden und sie weder kopieren noch verbreiten noch dazu verwenden, sie anderswo nachbauen zu lassen.

14. Datenschutz

Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.

15. Beschwerden und Streitigkeiten

Haben Sie eine Beschwerde, dann melden Sie sich bitte über das Kontaktformular; gemeinsam suchen wir nach einer Lösung. Gelingt das nicht, können Sie sich als Verbraucher an den belgischen Ombudsdienst für Verbraucher wenden (ombudsdienstverbraucher.be).

Es gilt belgisches Recht. Für Streitigkeiten mit Geschäftskunden sind die Gerichte am Ort unseres Sitzes (Löwen) zuständig. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln.

16. Schlussbestimmungen

Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen nichtig, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam, und die nichtige Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die ihrem Zweck am nächsten kommt. Wir können diese Bedingungen ändern; für eine Bestellung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop veröffentlicht waren.

Machen wir ein Recht aus diesen Bedingungen nicht (sofort) geltend, verzichten wir damit nicht darauf. E-Mails und die Daten Ihrer Bestellung in unseren Systemen gelten als Nachweis.

Fassung vom 29. Oktober 2026.