Déclaration de confidentialité & cookies

1. Responsable du traitement

Corswarem Window Creations BV, Vrijheidweg 1, 3700 Tongeren-Borgloon (siège social : Negende Liniestraat 19 A, 3200 Aarschot), TVA BE0683764183, est responsable du traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de cette boutique en ligne. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez vous adresser à info@corswarem.eu.

2. Quelles données

• Données d'identité et de contact : nom, adresse, e-mail, téléphone et, pour les entreprises, nom de l'entreprise et numéro de TVA.
• Données de commande : ce que vous avez commandé, adresses de livraison et de facturation, mode de livraison choisi et statut du paiement.
• Données de paiement : les paiements sont traités par un prestataire de services de paiement agréé ; nous ne recevons pas les données complètes de votre carte.
• Données de compte si vous créez un compte client, et ce que vous nous envoyez via le formulaire de contact.
• Ce que vous composez à l'aide d'un configurateur ou joignez à une demande de devis, comme l'adresse de pose et un plan, un croquis ou une photo.
• Données techniques telles que votre adresse IP, votre navigateur et les cookies décrits ci-dessous.

3. Finalités et bases juridiques

• Exécuter, livrer et facturer votre commande et assurer le service après-vente — exécution du contrat.
• Notre comptabilité et nos obligations fiscales — obligation légale.
• Répondre à vos questions et assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la boutique en ligne — notre intérêt légitime.
• Lettres d'information ou promotions, uniquement si vous l'avez expressément choisi — consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Avec qui nous partageons vos données

Uniquement avec les parties dont nous avons besoin pour traiter votre commande : le prestataire de paiement (Stripe), le service d'expédition et le transporteur (Sendcloud, GLS), le fournisseur de notre logiciel de gestion et de notre plateforme d'hébergement (Odoo), et notre comptable. Ils n'utilisent vos données qu'à cette fin. Nous ne vendons jamais vos données et ne les transmettons à d'autres que si la loi nous y oblige, par exemple dans le cadre d'une enquête judiciaire. Si un traitement a lieu en dehors de l'Espace économique européen, ce n'est qu'avec les garanties exigées par la législation sur la protection des données.

Si vous recherchez la photo aérienne de votre toit dans le configurateur de panneaux solaires, nous transmettons l'adresse via notre serveur à Digitaal Vlaanderen afin de récupérer cette photo aérienne. Nous ne conservons pas cette adresse à cet effet.

5. Durée de conservation

Nous conservons les données de commande et de facturation aussi longtemps que l'exigent la législation comptable et la législation en matière de TVA. Nous conservons les données de compte jusqu'à ce que vous demandiez la suppression de votre compte. Nous conservons les messages envoyés via le formulaire de contact le temps nécessaire au suivi de votre demande.

6. Sécurité

Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes qui en ont besoin pour leur travail, et toute personne qui les traite est tenue à la confidentialité. Nous ne conservons le mot de passe de votre compte client que sous forme chiffrée ; gardez-le vous-même secret.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Envoyez votre demande à l'adresse e-mail ci-dessus ; nous vous répondons dans un délai d'un mois. Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Pour éviter les abus, nous pouvons vous demander de vous identifier avant de donner suite à votre demande.

8. Cookies

Cette boutique en ligne utilise des cookies nécessaires pour mémoriser votre panier, votre session et votre choix de langue ; sans ces cookies, la boutique en ligne ne fonctionne pas. Nous ne plaçons d'autres cookies, par exemple à des fins statistiques, que si vous les acceptez dans le bandeau cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en supprimant vos cookies.

9. Modifications

Nous adaptons la présente déclaration lorsque nos méthodes de travail ou la législation changent. La version la plus récente figure toujours sur cette page.

Version du 29 octobre 2026.